尊敬的帆顺客户：

您好！

现紧急同步一则重要物流预警：近期欧洲多国遭遇极端暴雪侵袭，荷兰、德国、英国等主要地区受强降雪冲击严重。强降雪引发路面结冰、交通网络大面积瘫痪，公路、铁路、机场等核心物流枢纽运转受限，已对国际物流运输环节造成极大阻碍。

一、多重冲击叠加

1、码头提柜严重受阻

持续暴雪与结冰天气，让欧洲多个核心枢纽港口运营停滞、效率大降。德国汉堡港Eurogate码头自1月3日起全面关停水岸及陆岸业务；HHLA集团CTT码头铁路、公路运输仍暂停，水路作业迟缓。荷兰鹿特丹港ECT Delta码头直接宣布全面停运，重启时间待定，并建议卡车司机暂勿前往。港口瘫痪导致提柜等待时间激增、堆场拥堵加剧，进口箱无法及时提取影响库存补仓，出口箱交付受阻延误订单履约。

2、多式联运全面受阻

欧洲海陆空多式联运网络遭暴雪重创，物流转运大面积中断。公路端，多国主干道、高速因积雪结冰严重拥堵，部分路段封闭，卡车等待时间大增，汉堡港、安特卫普、鹿特丹等港口周边公路通行效率骤降，货物集疏港受阻。铁路端，冻雨引发轨道道岔故障，Rotterdam与Venlo、Duisburg间铁路中断或延误，“欧洲之星”列车大面积停摆晚点。航空端损失惨重，阿姆斯特丹史基浦机场1月5日临时关闭，取消近700架次航班；巴黎两大机场分别取消40%、25%航班，瑞典、英国等国机场因除冰雪工作，大量航班取消延误，急件运输通道基本断绝。

3、末端派送网络瘫痪

极端天气传导至末端配送，欧洲多国派送网络近乎瘫痪。法国邮政明确，降雪影响区域包裹投递延误，重型车辆无法抵达分拣中心，投递员安全受道路结冰威胁。英国多地发布大雪红、橙色预警，运输服务重创，各类邮件派递（含特快专递、包裹、信件）严重延误；爱尔兰邮政全面暂停，香港邮政、新加坡邮政等同步停止接收发往爱尔兰的邮寄业务。此外，瑞典、丹麦多个邮编区域包裹分拨、派送也出现延误，给卖家售后带来巨大压力。

二、跨境卖家应对策略

1、避堵换港，优选备选节点

第一时间梳理在手订单的目的港信息，若涉及鹿特丹、汉堡等严重拥堵港口，需迅速与货代沟通协调，调整卸货港口。可优先选择南安普顿、勒阿弗尔等受影响较小的港口入境，再通过欧洲内陆卡车转运至目标市场；虽会产生少量额外陆运成本，但能显著压缩货物滞留时间，加快履约进度。

2、改道适配，灵活切换渠道

针对紧急补货需求，果断舍弃拥堵严重的海运通道，转向空运或海空联运等高效渠道；对于非紧急补货订单，建议暂缓发货计划，待港口运营恢复、拥堵缓解后再统筹安排，杜绝货物滞留港口产生堆存费等额外成本。

3、稳客沟通，管理预期风险

主动通过邮件、站内信等渠道向买家同步通知，清晰说明欧洲暴雪引发的物流延误现状，明确调整后的预计送达时间；可配套发放小额优惠券、赠送小礼品等补偿福利，有效降低投诉及退款风险。针对核心客户，建议安排专属客服一对一跟进，深化客户信任与粘性。

4、调仓备货，保障履约稳定

物流拥堵当下，海外仓备用库存启用是履约关键，帆顺供应链布局完善的欧洲核心区海外仓，正是卖家破局的关键支撑。核心优势：一是本地直发备用库存，避开跨境拥堵，保障履约、稳店铺评分；二是智能库存系统助力快速复盘库存，精准定位爆款缺口；三是依托欧洲一体化网络，周边仓协同调度，爆款缺货可紧急补货，锁定稳定链路，保障供应链畅通。

此外，帆顺供应链将持续紧盯欧洲天气变化及物流运营动态，第一时间同步最新资讯。若遇紧急情况，卖家可随时联系对应业务对接人协调处理。